Ultima actualizare: 7 februarie 2026

1. Accceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web Kavxeno ("Site"), acceptați să fiți obligați de acești Termeni și Condiții de Utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Descrierea serviciului

Kavxeno SRL ("Compania", "noi", "al nostru") operează un magazin online care vinde suplimente alimentare și produse pentru sănătate și bunăstare. Site-ul oferă informații despre produse și permite plasarea comenzilor online.

Toate produsele oferite sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticului, tratamentului sau prevenirii unor afecțiuni medicale specifice.

3. Eligibilitatea utilizatorului

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea juridică de a încheia contracte. Prin utilizarea site-ului, confirmați că îndepliniți aceste cerințe.

Nu permitem utilizarea serviciilor noastre de către persoane sub 18 ani fără supravegherea unui părinte sau tutore legal.

4. Plasarea comenzilor

Atunci când plasați o comandă prin intermediul site-ului nostru, faceți o ofertă de cumpărare a produselor specificate. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre și disponibilității produselor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din următoarele motive: lipsa produselor din stoc, erori în prețuri sau descrieri, probleme identificate de departamentul nostru de securitate sau fraudă.

Confirmarea comenzii prin email nu garantează acceptarea acesteia. Comanda este considerată acceptată doar după confirmarea noastră explicită și procesarea plății.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei români (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Acceptăm plata prin următoarele metode: numerar la livrare, transfer bancar și card bancar. Pentru anumite metode de plată, pot fi aplicate taxe suplimentare.

În cazul plății ramburs, suma datorată va fi colectată de către curier la momentul livrării produselor.

6. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează în România prin servicii de curierat specializate. Timpul de livrare este de obicei 24-48 de ore lucrătoare pentru comenzile plasate înainte de ora 14:00.

Costurile de livrare sunt gratuite pentru comenzi peste valoarea specificată pe site. Pentru comenzi sub această valoare, se aplică tariful standard de livrare.

Clientul este responsabil să fie disponibil la adresa indicată pentru primirea coletului. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, acesta va suporta costurile suplimentare.

7. Dreptul de retragere

În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi necesar să motivați decizia.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați prin email sau telefon. Produsele returnate trebuie să fie nedesfăcute, în ambalajul original și în stare perfectă.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsele au fost livrate defecte sau greșite din vina noastră.

8. Garanții și limitări

Garantăm că toate produsele comercializate sunt conforme cu descrierile de pe site și cu standardele de calitate aplicabile. Produsele sunt acoperite de garanția producătorului.

Cu toate acestea, nu putem garanta că utilizarea produselor va produce rezultate specifice sau că produsele vor fi potrivite pentru nevoile particulare ale fiecărui client.

Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate și nu include daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii.

9. Proprietatea intelectuală

Întreg conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul și codul sursă, este proprietatea Kavxeno SRL sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.

Nu aveți voie să copiați, distribuiți, modificați sau să utilizați în alte scopuri conținutul site-ului fără autorizația noastră scrisă prealabilă.

10. Limitarea răspunderii

Site-ul și serviciile sunt furnizate "ca atare", fără garanții de niciun fel. Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau că va fi liber de erori.

În niciun caz compania nu va fi răspunzătoare pentru daune directe, indirecte, incidentale sau consecvențiale rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului sau serviciilor.

11. Comportamentul utilizatorului

Vă angajați să utilizați site-ul în mod legal și responsabil. Este interzisă utilizarea site-ului pentru activități ilegale, spam, distribuirea de virus sau orice alte activități care ar putea dăuna sistemului sau altor utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni.

Utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută decurgând din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționată de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 826 247

Adresa: Str. Sănătății Nr. 123, București, România

Program: Luni-Vineri 9:00-17:00